ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMEEN

De website www.shoe-ette.be is eigendom van D&L bvba, 8970 Poperinge; zaakvoeder: Elke Depuydt, met BTW-nummer BE-0678.838.860, die optreedt als verkoper van de artikelen. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de website. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, aanvaardt u de algemene verkoopsvoorwaarden.
Shoe-ette (d&l bvba) behoudt zich het recht om de verkoopsvoorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die na de wijzingen werd geplaatst.
Niets uit deze website/webshop mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van shoe-ette (d&l bvba).
Shoe-ette (d&l bvba) is niet verantwoordelijk voor tik- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gepubliceerd. Indien dit zou gebeuren, zal deze prijs onmiddellijk worden aangepast.

PRIVACY

Uw persoonsgegevens worden door d&l bvba, klimopstraat 29, 8970 Poperinge verwerkt, voor klantenbeheer op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw bestelling/aankoop en voor direct marketing  (om u nieuwe producten aan te bieden) op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Indien u niet wil dat wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, volstaat het ons dat mee te delen op [email protected]. Via dat adres kan u ook altijd vragen welke gegevens wij over u verwerken en ze verbeteren of laten wissen, of ze vragen over te dragen. Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).

BETALINGEN

Bestellingen via de webshop kunnen betaald worden via bancontact / visa/ mastercard
Uw bestelling dient direct te worden betaald. Alle goederen blijven eigendom van Shoe-ette (d&l bvba) tot op het ogenblik dat het volledige bedrag van de aankoop betaald is.
Alle prijzen vermeldt op de webshop zijn inclusief btw.

LEVERING & VERZENDKOSTEN

Uw bestelling wordt steeds zo snel mogelijk bezorgd, voor een binnenlandse zending geldt gemiddeld 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Verzendingen bij shoe-ette (d&l bvba)  worden verwerkt door Bpost.

Onderstaande tabel geeft u een overzicht van de verzendkosten per land:

We doen uiteraard onze uiterste best om uw pakket in perfecte staat te leveren, maar we zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde of vermiste pakketten. Hiervoor kunt u, mits een toeslag van 1 euro, uw pakket laten verzekeren.

We bieden onze klanten ook de mogelijkheid om hun pakket af te halen in onze winkel in Poperinge, casselstraat 20, 8970 Poperinge.

RUILEN & RETOURNEREN

U heeft het recht om af te zien van uw aankoop binnen de 14 dagen na de levering van het product.

Indien uw aankoop niet perfect aan uw eisen voldoet, bieden wij u een volledige terugbetaling of vervanging aan.

Voor het verstrijken van deze termijn dient u ons per e-mail ([email protected]), hiervan op de hoogte te brengen.

U kunt het artikel binnen deze termijn terugbrengen naar de winkel, of per post retourneren (deze verzendkosten zijn ten laste van de koper).

Alle goederen moeten zich in onberispelijke nieuwstaat (ongebruikt en in de originele verpakking) en compleet bevinden. Het verzendrisico ligt geheel bij de koper.

Ingeval van ruiling, stuurt Shoe-ette eenmalig op haar kosten de geruilde artikelen naar u terug.

Ingeval van terugbetaling, zal Shoe-ette binnen de 14 dagen na ontvangst van de artikelen het aankoopbedrag terugstorten naar uw rekeningnummer via overschrijving. Enkel de oorspronkelijke verzendkosten worden hiervan in mindering gebracht.

Alle goederen die op de webshop worden aangeboden, zijn ook fysiek aanwezig in onze winkel in Poperinge. We doen onze uiterste best om de bestellingen via de webshop zo snel mogelijk te verwerken, maar ingeval er een gelijktijdige aankoop gebeurt, behoudt Shoe-ette het recht om voorrang te verlenen aan de winkelklant.

De online klant wordt hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht, gevolgd door een onmiddellijke terugbetaling van die artikelen.

De schoenen worden retour genomen mits:

• Het ruilen plaatsvindt binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
• De schoenen nog in originele staat van verzending zijn, de schoenen dienen ongedragen en in hun originele doos teruggestuurd te worden. 
• Outletschoenen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
• Het risico van het retourneren (verzenden) ligt geheel bij de klant.

OPGEËISTE PAKKETTEN
Voor alle pakketten die niet binnen de 14 dagen afgehaald zijn op uw postkantoor, behoudt Shoe-ette (d&l bvba) het recht om u een bedrag te factureren dat overeenkomt met een administratieve kost voor de terugzending en de vrachtkost.

KLEUREN

We doen onze uiterste best om de kleuren zo goed mogelijk in beeld te brengen, maar hou er rekening mee dat, onder meer ten gevolge van de instellingen van het computerscherm, de afgebeelde kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.

OVERMACHT

We doen al het mogelijke om onze verplichtingen na te komen. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet-nakomen van afspraken als dat wordt veroorzaakt door omstandigheden die wij niet in de hand hebben (vb. brand, staking bij derden,…). In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

KLACHTEN

We vinden klantentevredenheid uiterst belangrijk. Indien er toch klachten zouden zijn, kunt u ons steeds contacteren door een e-mail te sturen naar [email protected]. We behandelen uw klacht binnen de 10 dagen.

Op alle overeenkomsten die Shoe-ette (d&l bvba) afsluit is enkel het Belgisch recht van toepassing.

Bij eventuele geschillen zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd.